กระเป๋าเดินทางเสียหาย ทรัพย์สินในกระเป๋าเดินทางสูญหาย เดินทางต่างประเทศ
เท่าที่ผมเคยเห็นเคสเรื่องการสูญหายของกระเป๋า เกือบแทบทุกเคสไม่สามารถเคลมได้ เพราะว่าส่วนมากหายมาจากความประมาทเลินเล่อของพวกเราเอง ที่ว่าประมาทเลินเล่อคืออะไร ก็คือการที่เราไม่ระมัดระวังทรัพย์สินของเราให้มากพอ คือโดยปกติถ้าของเราสำคัญเราต้องดูแลรักษาไว้อย่างดี เช่น ไม่วางกระเป๋าสตางค์ไว้บนโต๊ะอาหารแล้วเดินไปเข้าห้องน้ำ ไม่วางกระเป๋าสะพายมีทรพย์สินสำคัญไว้ที่เก้าอี้โต๊ะอาหารแล้วเดินไปตักอาหารเป็นต้น แต่ถ้าหากเราระวังอย่างเต็มที่ เช่นกระเป๋าสตางค์ใส่ไว้ในอกเสื้อหลายชั้น ตอนผมไปยุโรปคนเดียว ผมเอากระเป๋าใส่ของเล็กสะพายคือ ใส่ของมีค่า พาสปอร์ตในนั้น แล้วแขวนไว้ชั้นในสุด เสื้อปิดอีกสามชั้น ไม่มีใครมาขโมยของผมได้ ไปมา 20 กว่าวันไม่มีอะไรหายเลยสัีกอย่าง เพราะเราระวังอย่างเต็มที่ครับมีเคสนึงที่ผมนำทัวร์ไปเที่ยวรัสเซียแล้วก็รู้สึกตกใจอยู่เหมือนกันว่า คนขโมยนี่ช่างสุดยอดจริงๆ ถ้าเจอตัวแล้วน่าจะจับมาลงโทษซะให้เข็ด มันเป็นวันที่เรานำคณะเข้าไปในโบสถ์ นักท่องเที่ยวเยอะลูกทัวร์เราก็เก็บกล้องไว้ในกระเป๋ากล้องแบบมีฝาปิดแต่ไม่ได้ล๊อก มีประตูบานเดียวเดินเข้าโบสถ์ คนก็จะแน่นประมาณว่า เบียดขึ้นรถไฟฟ้าญี่ปุ่น ลูกค้าระวังเพราะเราตะโกนเตือนตลอด ลูกค้าเอาประเป๋ษสะายมาไว้ด้านหน้า เหมือนพระอุ้มบาตร พอนึกภาพออกนนะครับ พอผ่านประตูเข้ามาในโบสถ์ลูกค้าตะโกนบอกกล้องหาย ผมนี่ใจไปอยู่ที่ตาตุ่มเลย ท่านคิดว่าเราหากล้องเจอไหมครับ.........หายสนิท แบบถ้าตอนนั้นมีประกันไว้ ผมว่าน่าจะเคลมได้ หากเราเล่าเรื่องแบบนี้ให้แผนกเคลมฟัง เพราะลูกค้าระวังอย่างดีแล้ว แต่หัวขโมยมันเชี่ยวชาญกว่า
มีเคสแชร์อีกเคสสองเคสครับที่ไม่สามารถเคลมได้ นักท่องเที่ยวนั่งทานอาหารกันสองคน เพื่อนอีกคนทำเศษสตางค์ตก ก็เลยก้มเก็บใต้โต๊ะ มีพลเมืองดีเดินมาบอกอีกคนว่า ทำไมยูไม่ช่วยเพื่อนเก็บใจร้ายจัง ก็เลยก้มลงไปช่วยเพื่อนเก็บ เงยขึ้นมาอีกทีกระเป๋าใบละแสนที่แขวนไว้ที่พนักเก้าอี้ หายไปกับพลเมืองดีคนนั้นไป
อีกเคสเป็น เรื่องที่คนทำดีไม่อยากทำดีแล้ว คือมีนักท่องเที่ยวกลุ่มหนึ่งใส่ของมีค่าเอกสารสำคัญไว้ในกระเป๋าเดินทางใบเล็ก แล้ววางรวมกันหลายใบตรงเก้าอี้ รอรถไฟที่สถานนี้ในยุโรป มีคนตาบอดเดินมาถามทาง ทุกคนก็เลยเดินละจากเก้าอี้ไปบอกทาง คนไทยอะนะ อยู่ที่ไหนก็ใจดีทั้งนั้นละ บอกทางกันสักพักเสร็จแล้วก็หันหลังกลับมาที่เก้าอี้ ปรากฎกระเป๋าหายเกลี้ยงเลย เที่ยวต่อไม่ได้ต้องกลับบ้านทันทีเพราะไม่มี เงิน วีซ่า เอกสาร ผมเห็นใจเคสแบบนี้มาก แต่สุดท้่ายเคลมปฎิเสธ เนื่องจากไม่มีหลักฐาน
เวลาของหายที่ต่างประเทศ สิ่งแรกที่เราต้องทำคือไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ จะเป็นภาษาอะไรก็แล้วแต่ นำมาประกอบการเคลมได้ แต่ท่านต้องเล่าเรื่องราว ให้ทราบว่าท่านได้ดูแลทรัพย์สินของท่านอย่างดีที่สุดแล้ว
ทีนี้มาดูเรื่องความคุ้มครองของบริษัทประกันในข้อนี้ว่า มีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง เราจะได้หาวิธีป้องกัน หรือ หากมีปัญหาจะได้รู้ว่าเคลมได้หรือไม่ สำหรับอุปกรณ์กอล์ฟนี้ ประกอบด้วยไม้กอล์ฟและถุงใส่ไม้กอล์ฟ โดยไม้กอล์ฟนั้นต้องอยู่ในถุงกอล์ฟ เพื่อการเดินทางโดยเฉพาะ จะเอาไปใส่ถุงแบบอื่นเสียไม่ได้ หากเกิดการสูญเสียหรือเสียหายในระหว่างการเดินทางจากเหตุการณ์เหล่านี้ก็จะคุ้มครองให้
เช่น เราเอาขึ้นเครื่องบิน หรือ รถไฟ หรือ ขนส่งสาธารณะ ไว้อย่างถูกต้อง หรือ ฝากไว้กับเจ้าหน้าที่โรงแรมที่พัก โดยบริษัทหรือพนักงานเหล่านั้นได้ตกลงเก็บรักษาให้เรา ถ้าเกิดความผิดพลาด หายขึ้นมาก็จะได้รับความคุ้มครอง สำคัญควรจะมีเอกสารรับฝากของมายืนยันด้วยครับ
หรือ ถ้าเกิดห้องในโรงแรมที่เราพัก ถูกงัดแงะมีร่องรอยชัดเจน แล้วของเราสูญหายอันนี้ก็เคลมได้ ไอ้ร่องรอยงัดแงะนี่เป็นพระเอกเลยนะครับ ถ้าไม่มีนี่เคลมไม่ได้ เพราะผมโดนกับตัวเองเลย ขโมยมากัน 3 คนหน้าบ้านตอนตีสาม วางแผนกันดิบดี อีกคนเอาผ้าขาวม้าพันหน้าแล้วค่อยๆปีนรั้วเหล็กแหลมเข้ามาแบบชิวๆ ยกจักรยาน TREK จอดอยู่หน้าบ้าน ลอยข้ามรั้วโดยมีอีกคนมายืนรอรับ เห็นหน้าแบบว่าเต็มกล้องวงจรปิดเลย แล้วก็ขี่จักรยานผมไปแบบสบายๆ แหงละสิขี่สนุกนี่ เอาหลักฐานไปแจ้งความก็ทราบกันดีว่าเป็นอย่างไร โทรไปคุยกับประกันขอเคลม ซึ่งเราก็พอรู้แล้วละว่าไม่ได้ แต่เผื่อใช้หลักฐานจากกล้องไปยัน แต่ประกันก็ยืนยันว่าเคลมไม่ได้เพราะไม่มี "ร่องรอยจากการงัดแงะ"
อีกกรณีที่เคลมได้คือ นักท่องเที่ยวสะพายกระเป๋าแล้วมีโจรมาวิ่งกระชากไป หรือ เดินท่องเที่ยวโดนมีดกรีดกระเป๋าสะพายขโมยกระเป๋าสตางค์ไปเป็นต้น แต่ถ้าโดนโจรกระทำซึ่งหน้าแบบนี้ อย่าไปสู้เค้านะครับ เกิดมันทำร้ายเราขึ้นมาจะได้ไม่คุ้มเสีย เคยมีเคสมันมากระชากกระเป๋า ลูกค้าดึงยักแย่ยักยันเลยโดนมันต่อยเข้าให้ เคลมค่ารักษาได้แต่เจ็บไม่คุ้มครับ
ส่วนมูลค่าเคลมก็จะจ่ายให้ไม่เกินความคุ้มครองของทุนประกันที่มีให้ครับ
